Politique de résiliation

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de pré-commande ou d’essai avant achat. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat.
Abonnements

En souscrivant à un abonnement, vous concluez un engagement contractuel ferme pour la durée choisie (ex. 6 ou 12 mois).

Cet abonnement donne lieu à des livraisons mensuelles automatiques et à une facturation récurrente, conformément aux conditions sélectionnées lors de la commande.

🔹 Engagement et paiement

  • Le client s’engage à régler l’intégralité des mensualités correspondant à la durée de l’abonnement souscrit.
  • Les paiements sont prélevés automatiquement chaque mois via le moyen de paiement enregistré.
  • La révocation du moyen de paiement, l’opposition bancaire ou l’échec de prélèvement n’annulent pas l’engagement contractuel.

🔹 Annulation et résiliation

  • Les abonnements avec engagement ne sont ni résiliables ni remboursables avant leur terme, sauf cas exceptionnel prévu par la loi.
  • Le client peut empêcher le renouvellement automatique à l’issue de la période d’engagement, mais ne peut pas interrompre l’abonnement en cours.
  • Les abonnements sans engagement peuvent être annulés selon les conditions indiquées sur la fiche produit, avant la date de prélèvement suivante.

🔹 Défaut de paiement

  • En cas de non-paiement, l’abonnement est immédiatement suspendu.
  • Les mensualités restantes demeurent intégralement dues.
  • À défaut de régularisation sous un délai de 8 jours, le dossier pourra être transmis à un prestataire de recouvrement, pouvant entraîner des frais supplémentaires à la charge du client, conformément à la législation en vigueur.

🔹 Accès à la gestion de l’abonnement

  • Les e-mails de confirmation de commande contiennent un lien sécurisé permettant de consulter et gérer l’abonnement.
  • Il appartient au client de vérifier ses informations de paiement et de s’assurer de leur validité tout au long de l’abonnement.

🔹 Acceptation des conditions

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions d’abonnement, sans réserve.


Pré-commandes
Lorsque vous achetez une pré-commande, vous achetez un produit en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible. Nous pouvons ne percevoir aucun paiement ou un acompte partiel lors de la commande, enregistrer votre moyen de paiement, puis effectuer le paiement intégral ou le paiement restant à une date ultérieure.
Vous pouvez annuler une pré-commande partiellement payée, qui n’a pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement complet et partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.
Essai avant achat
Lorsque vous commandez un article à essayer avant de l’acheter, nous autorisons votre moyen de paiement avant d’exécuter la commande. Vous disposez d’un certain délai pour décider si vous souhaitez conserver l’article. Une fois le délai écoulé, si vous n’avez pas renvoyé l’article, nous débiterons votre moyen de paiement du montant total.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription de son abonnement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client peut notifier sa décision par email à l’adresse [ton adresse mail], ou par tout autre moyen écrit permettant de confirmer sa demande (courrier, formulaire en ligne).

En cas de rétractation, les sommes versées seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.

Toutefois, si une première Box a déjà été expédiée et/ou reçue dans ce délai, son montant pourra être déduit du remboursement, le contrat ayant commencé à être exécuté.

Passé le délai de 14 jours, l’abonnement ne peut plus être annulé.