Bienvenue sur la page FAQ TheGirlsBoxx, la première box skincare coréenne mensuelle en France et en Belgique.

Ici, nous répondons à toutes vos questions sur nos abonnements mensuels, la livraison gratuite en point relais, les produits K-Beauty pour peaux sensibles, et le paiement sécurisé.

1. Commandes & abonnements

Q : Comment fonctionne l’abonnement à la box TheGirlsBoxx ?

R : L’abonnement est mensuel.

Vous pouvez choisir entre :

• Sans engagement : vous payez chaque mois et pouvez arrêter quand vous le souhaitez.
• Avec engagement 6 mois ou 12 mois : vous profitez d’un tarif plus avantageux tout en vous engageant sur la durée choisie.

Q : Quand ma box est-elle expédiée ?

R : Les envois sont réalisés entre le 5 et le 10 de chaque mois. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Q : Puis-je commander une seule box sans m’abonner ?

R : Oui ! Selon les stocks disponibles, vous pouvez acheter la box du mois en achat unique directement sur notre site.

2. Livraison

Q : Dans quels pays livrez-vous ?

R : Actuellement, nous livrons en France 🇫🇷 et Belgique 🇧🇪.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : En moyenne, la livraison prend 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Q : Quels sont les frais de port ?

R :

• Gratuite en point relais pour toutes les commandes (abonnements et boutique)
• 6,90 € en Colissimo à domicile

3. Paiements:

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Q : Quand suis-je débité(e) ?

R : Le premier paiement est prélevé au moment de la commande.

Ensuite, le montant est automatiquement débité chaque mois à la même date pendant toute la durée de votre abonnement (mensuel, 6 mois ou 12 mois).

4. Produits:

Q : Les produits sont-ils tous coréens ?

R : Oui ! Nous sélectionnons uniquement des marques de skincare coréennes reconnues (ex : Skin1004, Mixsoon, Beauty of Joseon, Frudia…) et adaptées aux peaux sensibles.

Q : Recevrai-je les mêmes produits que les autres abonnées ?

R : Oui, chaque box mensuelle est identique pour toutes les clientes afin de garantir l’expérience monochrome immersive.

Q : Les produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

R : Absolument ! C’est l’ADN de TheGirlsBoxx : proposer des soins doux et efficaces pour toutes les peaux, même sensibles.

5. Suivi & service client:

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

R : Vous pouvez modifier ou annuler une commande avant son expédition en nous écrivant rapidement à contact@thegirlsboxx.com.

Q : Comment vous contacter ?

R : Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@thegirlsboxx.com. Nous répondons sous 24-48 h.

6. Nos engagements 

Chez TheGirlsBoxx, nous nous engageons à :

• Sélectionner des soins coréens efficaces et sûrs, adaptés à toutes les peaux, même sensibles.
• Offrir une expérience monochrome qui rend chaque mois unique et mémorable.
• Proposer des prix justes et une transparence totale sur la composition des produits.
• Garantir une expédition rapide depuis la France et un service client à l’écoute.

TheGirlsBoxx, c’est une expérience unique : chaque mois, découvrez une sélection de soins coréens assortis à une couleur et à la saison.

Nos box monochromes sont conçues pour offrir une routine skincare simple, efficace et adaptée aux peaux sensibles.

Nous sélectionnons des marques de confiance comme Skin1004, Mixsoon, Beauty of Joseon, Medicube, Anua… et privilégions des produits doux, vegan et cruelty-free.